Ik heb mijn bestelling (nog) niet ontvangen


In jouw account kun je zien of jouw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt. Bij al onze pakketten is een track en trace code beschikbaar, zodat je de pakketen online kunt volgen.

Bij het versturen van de bestelling maakt de vervoerder een afspraak met jou over de gewenste en mogelijke leverdatum.

Als de bestelling in jouw account de status ‘verzonden’ heeft, maar je hebt deze nog niet ontvangen op de afgesproken datum, dan kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. Vanwege de uitzonderlijke afmetingen van onze pakketten, doet de vervoerder soms een enkele dag langer over de bezorging van een bestelling. Als jouw bestelling onverhoopt vertraagd is, dan word je daarover door ons of de vervoerder geïnformeerd.